1С-Битрикс – одна из самых популярных CMS в России, позволяющая не только создавать сайты и интернет-магазины, но и эффективно взаимодействовать с аудиторией. Одним из инструментов коммуникации является рассылка новостей. В этой статье разберём, как настроить новостную рассылку в 1С-Битрикс, на что обратить внимание, а также рассмотрим возможности создания автоматически обновляющихся периодических писем.
1. Зачем нужна новостная рассылка?
- Удержание клиентов. Регулярная рассылка напоминает подписчикам о компании и новых предложениях.
- Рост продаж. Информируя аудиторию о скидках, акциях и новых продуктах, вы мотивируете клиентов к совершению покупок.
- Укрепление лояльности. Предоставляя полезные материалы и вовремя информируя о важных событиях, вы формируете доверие и положительный имидж бренда.
- Повышение посещаемости сайта. Письма, содержащие ссылки на новые статьи, товары или акции, стимулируют трафик на сайт и помогают продвижению в поисковых системах.
2. Предварительная подготовка
- Установлен модуль «Email-маркетинг» (ранее известный как «Рассылка»). Если он не установлен, перейдите в «Marketplace → Установленные решения» и найдите соответствующий модуль.
- Настроена отправка почты. Для корректной работы рассылок важно правильно указать параметры SMTP-сервера или других почтовых сервисов.
- Собрана база подписчиков. Вам нужен список адресов пользователей, которые согласны получать рассылку. Соблюдайте требования законодательства о персональных данных и об отказе от рассылок (отписке).
3. Создание новостной рассылки
3.1. Переход в раздел «Email-маркетинг»
- В административной части сайта (обычно расположена по адресу ваш_сайт/bitrix/admin/) найдите пункт меню «Email-маркетинг» или «Рассылки».
- Откройте подраздел «Список рассылок» и нажмите «Добавить рассылку».
3.2. Общие настройки рассылки
- Название. Укажите короткое, но ёмкое название, например: «Еженедельная новостная рассылка».
- Описание. Опишите, о чём будет рассылка, например: «Новости компании, обзоры и акции».
- Активность. Установите флажок «Активна», чтобы рассылка могла работать по расписанию или вручную.
3.3. Настройка шаблона письма
- Выбор или создание шаблона. Используйте встроенные шаблоны 1С-Битрикс или загрузите собственный HTML-шаблон. Важно, чтобы шаблон корректно отображался в разных почтовых клиентах и был адаптирован под мобильные устройства.
- Добавление динамического контента. Если вы хотите автоматически подставлять актуальные новости, товары или другую информацию в письмо, используйте теги вставки. В 1С-Битрикс есть возможность подтягивать данные из инфоблоков (новости, статьи, товары) по определённым критериям.
3.4. Выбор группы получателей
- Фильтр по подписчикам. Укажите, по каким признакам будет формироваться список получателей (определённые группы, сегменты, все подписчики и т.д.).
- Сегментация. Разделите подписчиков на несколько сегментов, если хотите отправить разный контент для разных типов аудитории (новые клиенты, постоянные покупатели, читатели блога и т.д.).
3.5. Настройка расписания
- Ручная отправка. Если вы планируете отправлять рассылку эпизодически (например, «Экстренный выпуск новостей»), укажите ручной режим.
- Автоматическая отправка. Задайте периодичность (ежедневно, еженедельно, ежемесячно) и время отправки писем.
- Триггерная рассылка. Можно настроить отправку при выполнении определённых условий (регистрация на сайте, покупка товара, брошенная корзина и т.д.). Это более продвинутый механизм, но повышает эффективность email-маркетинга.
4. Тонкости и лайфхаки при настройке
- Персонализация. Используйте обращения по имени, вставляйте уникальные ссылки для каждого пользователя, учитывайте историю покупок.
- Тестирование перед отправкой. Отправьте письмо самому себе или используйте тестовую группу, проверьте отображение в разных почтовых сервисах (Gmail, Яндекс.Почта, Outlook и др.).
- Правильная верстка письма. Для email-рассылок лучше применять таблицы и инлайн-стили. Так выше вероятность корректного отображения письма в большинстве почтовых клиентов.
- Обязательно предусмотрите кнопку «Отписаться». Разместите её в письме на видном месте и упростите процедуру отписки.
- Аналитика. В 1С-Битрикс встроен функционал для сбора статистики: открытия писем, клики по ссылкам, отписки. Анализируйте показатели, чтобы улучшать рассылку (корректируя тему письма, графику, контент).
5. Анализ результатов и оптимизация
После запуска рассылки важно регулярно оценивать её эффективность:
- Open Rate (OR) – процент открытий писем. Если показатель низкий, подумайте об изменении темы письма.
- Click-Through Rate (CTR) – процент кликов по ссылкам. Низкий CTR говорит о том, что контент или призыв к действию (CTA) недостаточно привлекателен.
- Уровень отписок. Резкий рост отписок может указывать на несоответствие контента ожиданиям подписчиков или слишком частую рассылку.
- Ошибки доставки (bounce). Изучите, какие адреса не получились доставить. Регулярно чистите базу неактивных email-адресов, чтобы не портить репутацию домена и не попадать в спам.
На основе собранных метрик корректируйте содержание писем, заголовки, время отправки и частоту рассылки.
6. Заключение
Создание и настройка новостной рассылки в 1С-Битрикс – несложная, но многогранная задача. Успех зависит от правильно выбранной стратегии, качественного контента и постоянного анализа результатов. Регулярно экспериментируйте с темой письма, оформлением шаблона, временем отправки и сегментацией, чтобы находить идеальный баланс и повышать конверсию.
Систематический подход к email-маркетингу укрепляет связь с клиентами, повышает лояльность и способствует росту продаж. Удачных рассылок!
7. Создание автообновляющейся периодической рассылки
Во многих компаниях периодическая рассылка должна содержать уникальный или постоянно обновляющийся контент:
- Новые статьи или новости;
- Подборку популярных товаров или новинок;
- Свежие акции и промокоды;
- Персональные рекомендации и т.д.
В 1С-Битрикс есть специальный функционал для автоматического наполнения письма актуальными данными из инфоблоков и других модулей. При каждом запуске рассылки система будет подставлять новый контент, делая письмо интересным для получателей.
7.1. Какие компоненты используются?
Для формирования динамического содержимого письма в 1С-Битрикс предусмотрены компоненты (блоки), которые вставляются в шаблон письма и «подтягивают» нужную информацию. Ниже перечислим основные:
- news.list.mail – Список новостей для почты
Отображает подборку новостей (или других элементов инфоблока). Например, можно вывести последние статьи из блога или новости компании.
Пример использования: каждую неделю формировать дайджест новостей за последние 7 дней. - sale.basket.basket.small.mail – Малая корзина для почты
Позволяет вставить в письмо информацию о корзине пользователя: какие товары добавлены, их количество и стоимость.
Пример использования: отправлять напоминание пользователям, у которых остались товары в корзине. - sale.personal.order.detail.mail – Подробная информация о заказе для почты
Даёт возможность автоматически включать детали заказа (номера, суммы, статусы товаров) непосредственно в письмо.
Пример использования: при смене статуса заказа или после оплаты клиент получает письмо с полной сводкой по своему заказу. - sale.discount.coupon.mail – Генерация купона на товар для почты
Отправляет уникальные промокоды или скидочные купоны.
Пример использования: в письме на день рождения клиента автоматически формируется и отсылается купон со скидкой. - catalog.show.products.mail – Вывод товаров для почты
Позволяет вывести подборку товаров из каталога (новинки, хиты продаж и пр.).
Пример использования: рассылка «Товары месяца» – система при каждом запуске рассылки подставляет актуальную подборку. - sale.bigdata.personal.mail – Персональные рекомендации для почты
Формирует рекомендации на основе поведения пользователя (история просмотров, покупок, интересов).
Пример использования: рассылка «Мы подобрали для вас» – каждый подписчик получает письма с товарами, которые алгоритм Битрикс считает подходящими именно ему. - sale.bigdata.followup.mail – Сопутствующие заказу товары
Предлагает товары, дополняющие текущую покупку клиента.
Пример использования: сразу после заказа смартфона клиенту приходит подборка аксессуаров.
7.2. Как использовать компоненты в шаблоне письма
- Создание/редактирование шаблона. В админ-панели (раздел «Email-маркетинг» или «Рассылки») найдите нужную рассылку и откройте её шаблон.
- Вставка компонента. В HTML-код шаблона (или в визуальном редакторе, если предусмотрена вставка компонентов) добавьте вызов нужного компонента, к примеру news.list.mail.
- Настройка параметров. Для каждого компонента задаются свои настройки: какой инфоблок использовать (для новостей, товаров), какие поля выводить, как сортировать и сколько элементов показывать.
- Проверка перед отправкой. Сделайте тестовую отправку письма себе или сотруднику, чтобы убедиться, что компоненты корректно формируют динамический контент.
7.3. Примеры сценариев
- Еженедельная подборка новостей
Используется компонент news.list.mail. В настройках выбирается инфоблок «Новости», указывается сортировка «Дата добавления» по убыванию и лимит (3–5 последних новостей). Периодичность: раз в неделю. - Автоматическая рассылка новых товаров
Используется компонент catalog.show.products.mail. В настройках выбирается категория «Новые поступления» или фильтр по дате поступления. Периодичность: раз в месяц. - Персональные рекомендации после покупки
Используется компонент sale.bigdata.personal.mail или sale.bigdata.followup.mail. Триггерная отправка – сразу после оформленного заказа. Письмо содержит похожие или сопутствующие товары. - Купоны на повторную покупку
Используется компонент sale.discount.coupon.mail. Триггерная отправка через 14 дней после первой покупки. Каждый клиент получает уникальный купон со скидкой.
8. Практические советы по работе с динамическими компонентами
- Ограничивайте объём контента. Не перегружайте получателя множеством товарных позиций или слишком длинными блоками текста.
- Сегментация. Для разных групп подписчиков (постоянные покупатели, новые клиенты и т.д.) лучше настраивать разные компоненты или условия выборки данных.
- Учитывайте оформление. Компоненты 1С-Битрикс генерируют контент, но вы можете настроить внешний вид (верстку, стили). Проверьте корректное отображение на мобильных устройствах и в разных почтовых клиентах.
- Анализируйте конверсию. Смотрите, на какие блоки в письме подписчики чаще кликают, и оптимизируйте контент. Возможно, стоит изменить формат представления товаров или добавить призыв к действию.
Вывод
Использование динамических компонентов в 1С-Битрикс для рассылок – ключ к регулярному и персонализированному общению с клиентами. Благодаря этим инструментам можно создавать периодические и обновляющиеся письма, которые всегда содержат свежую информацию: новости, акции, товары и персональные предложения.
Главные преимущества:
- Автоматизация – компоненты сами подтягивают актуальные данные из инфоблоков и системы;
- Актуальность – пользователи всегда получают новые сведения, что повышает вовлечённость;
- Персонализация – возможность адаптировать контент под конкретного получателя;
- Рост конверсии – вовремя отправленные рекомендации, скидки и новинки стимулируют продажи и лояльность.
Экспериментируйте с настройками, комбинациями компонентов и содержимым писем, чтобы найти оптимальный формат рассылки для вашей аудитории. Постоянная работа над контентом и анализ показателей (открытия, клики, конверсии) поможет извлечь максимум пользы из email-маркетинга в 1С-Битрикс.