Создание и настройка новостной рассылки в 1С-Битрикс: пошаговое руководство

1С-Битрикс – одна из самых популярных CMS в России, позволяющая не только создавать сайты и интернет-магазины, но и эффективно взаимодействовать с аудиторией. Одним из ключевых инструментов коммуникации является email-рассылка. В этой статье разберём, как настроить новостную рассылку в 1С-Битрикс, на что обратить внимание, а также детально рассмотрим возможности создания автоматически обновляющихся периодических писем с помощью динамических компонентов.

1. Зачем нужна новостная рассылка?

• Удержание клиентов. Регулярная рассылка напоминает подписчикам о компании и новых предложениях.
• Рост продаж. Информируя аудиторию о скидках, акциях и новых продуктах, вы мотивируете клиентов к совершению покупок.
• Укрепление лояльности. Предоставляя полезные материалы и вовремя информируя о важных событиях, вы формируете доверие и положительный имидж бренда.
• Повышение посещаемости сайта. Письма, содержащие ссылки на новые статьи, товары или акции, стимулируют трафик на сайт и помогают продвижению в поисковых системах.

2. Предварительная подготовка

• Установлен модуль «Email-маркетинг». Этот модуль (код sender) является частью ядра «1С-Битрикс: Управление сайтом». Установите или проверьте его наличие в административной части по пути: Рабочий стол → Настройки → Настройки продукта → Модули. Обратите внимание: некоторые компоненты и функции, описанные ниже, недоступны в редакциях «Старт» и «Стандарт».
• Настроена отправка почты. Для корректной и стабильной работы рассылок критически важно настроить отправку писем через SMTP-сервер или надежный почтовый сервис. Параметры задаются в разделе Настройки → Настройки продукта → Почтовые сообщения → Настройка SMTP.
• Собрана база подписчиков. Вам нужен список адресов пользователей, которые согласны получать рассылку. Соблюдайте требования законодательства о персональных данных и обязательно предусмотрите механизм простой отписки.

3. Создание новостной рассылки

3.1. Переход в раздел «Email-маркетинг»

• В административной части сайта перейдите в раздел Маркетинг → Email-маркетинг.
• Нажмите кнопку «Создать рассылку».

3.2. Общие настройки рассылки

• Название. Укажите короткое, но ёмкое название, например: «Еженедельная новостная рассылка».
• Описание. Опишите, о чём будет рассылка, например: «Новости компании, обзоры и акции».
• Активность. Установите флажок «Активна», чтобы рассылка могла работать.

3.3. Настройка шаблона письма

• Выбор или создание шаблона. Используйте встроенные шаблоны 1С-Битрикс или загрузите собственный HTML-шаблон. Важно, чтобы шаблон корректно отображался в разных почтовых клиентах и был адаптирован под мобильные устройства. Рекомендуется использовать табличную верстку и инлайн-стили.
• Добавление динамического контента. Для автоматической подстановки актуальных новостей или товаров используйте специальные почтовые компоненты (например, news.list.mail). Подробнее об этом – в главе 7.

3.4. Выбор группы получателей (Сегментация)

• Сегменты. Укажите готовый сегмент подписчиков или создайте новый. Сегменты позволяют разделить аудиторию по заданным критериям (например, новые клиенты, постоянные покупатели) и отправлять им разный контент. Управление сегментами находится в Маркетинг → Email-маркетинг → Сегменты.

3.5. Настройка расписания и типа рассылки

• Одноразовая отправка. Простая отправка созданного письма в выбранный сегмент.
• Периодическая рассылка (Автописьмо). Задайте периодичность (ежедневно, еженедельно, ежемесячно) и время отправки писем.
• Триггерная рассылка. Автоматическая отправка письма при выполнении определенного события пользователем (регистрация, покупка, брошенная корзина). Настраивается в Маркетинг → Email-маркетинг → Триггерные рассылки.

ВАЖНО: Для корректной работы периодических и триггерных рассылок необходимо настроить запуск агентов на cron. По умолчанию агенты выполняются только при заходе пользователей на сайт. Инструкция по настройке находится в документации («Перевод агентов на cron»).

4. Тонкости и лайфхаки при настройке

• Персонализация. Используйте макросы вроде {#NAME#} или {#EMAIL_TO#} для обращения по имени.
• Тестирование перед отправкой. Обязательно отправьте тестовое письмо, проверьте отображение в разных почтовых сервисах (Gmail, Яндекс.Почта, Outlook) и на мобильных устройствах.
• Кнопка отписки. Не удаляйте и не изменяйте стандартный блок отписки из шаблона. Механизм «отписки в один клик» работает из коробки и важен для репутации отправителя.
• Аналитика. Используйте встроенный функционал для сбора статистики: открытия писем, клики по ссылкам, отписки. Анализируйте эти показатели для последующей оптимизации.

5. Анализ результатов и оптимизация

После запуска рассылки регулярно оценивайте её эффективность по ключевым метрикам:

• Open Rate (OR) – процент открытий писем. Низкий OR – сигнал к изменению темы письма.
• Click-Through Rate (CTR) – процент кликов по ссылкам. Низкий CTR говорит о нерелевантности контента или слабом призыве к действию (CTA).
• Уровень отписок. Резкий рост может указывать на несоответствие контента ожиданиям подписчиков или слишком высокую частоту рассылок.
• Ошибки доставки (bounce). Регулярно чистите базу от неактивных и невалидных email-адресов.

На основе собранных метрик корректируйте содержание писем, заголовки, время отправки и частоту рассылки.

6. Создание автообновляющейся периодической рассылки

Главная сила «1С-Битрикс» – возможность создавать письма с динамическим контентом, который автоматически обновляется перед каждой отправкой. Для этого используются специальные почтовые компоненты.

6.1. Какие компоненты используются?

Для вставки в шаблон письма актуальных данных используются компоненты с суффиксом .mail:

• news.list.mail – Выводит список новостей или статей из инфоблока.
• catalog.show.products.mail – Показывает подборку товаров (новинки, хиты продаж).
• sale.basket.basket.small.mail – Отображает содержимое корзины пользователя (для триггерных рассылок о брошенной корзине).
• sale.discount.coupon.mail – Генерирует и показывает уникальный скидочный купон.
• sale.personal.order.detail.mail – Формирует детальную информацию о заказе.
• sale.bigdata.personal.mail – Показывает персональные рекомендации на основе поведения пользователя.

6.2. Как использовать компоненты в шаблоне письма

Чтобы вставить динамический контент, нужно отредактировать HTML-код шаблона рассылки и добавить вызов компонента через PHP.

Пример: Вставка последних новостей

Следующий код выведет 5 последних новостей из инфоблока с ID=3. Если новостей с момента прошлой отправки не добавилось, письмо отправлено не будет.

IncludeComponent(
    "bitrix:news.list.mail",
    "",
    [
        "IBLOCK_TYPE" => "news",
        "IBLOCK_ID" => "3",
        "NEWS_COUNT" => "5",
        "PREVENT_SEND_IF_NO_NEWS" => "Y",
        "SENDER_CHAIN_ID" => "{#SENDER_CHAIN_ID#}",
        "SORT_BY1" => "ACTIVE_FROM",
        "SORT_ORDER1" => "DESC",
        "FIELD_CODE" => ["NAME","PREVIEW_TEXT","PREVIEW_PICTURE"],
        "DETAIL_URL" => "/news/#ELEMENT_CODE#/",
        "DISPLAY_DATE" => "Y",
        "DISPLAY_NAME" => "Y",
        "DISPLAY_PICTURE" => "Y",
        "DISPLAY_PREVIEW_TEXT" => "Y"
    ]
);?>

Пример: Напоминание о брошенной корзине

Этот код можно использовать в триггерной рассылке. Он выведет список товаров в корзине пользователя.

IncludeComponent(
    "bitrix:sale.basket.basket.small.mail",
    "",
    [
        "USER_ID" => "{#USER_ID#}",
        "COLUMNS_LIST" => ["NAME","QUANTITY","PRICE_FORMATED"],
        "PATH_TO_BASKET" => "/personal/cart/"
    ]
);?>

6.3. Практические советы по работе с динамическими компонентами

• Ограничивайте объём контента. Не перегружайте письмо.
• Сегментируйте аудиторию. Для разных сегментов можно использовать разные компоненты или параметры выборки.
• Тестируйте. Всегда проверяйте, как компоненты отрабатывают на тестовых отправках.
• Анализируйте кликабельность. Смотрите, на какие динамические блоки пользователи кликают чаще всего, и оптимизируйте их.

7. Заключение

Настройка новостной рассылки в «1С-Битрикс» – мощный инструмент для автоматизации коммуникации с клиентами. Успех зависит от правильно выбранной стратегии, качественного контента, точной сегментации и постоянного анализа результатов.

Ключевые шаги для успеха:

1. Настройте SMTP и cron для стабильной отправки.
2. Создавайте сегменты для точечной работы с аудиторией.
3. Используйте динамические компоненты для автоматического обновления контента.
4. Тестируйте и анализируйте каждую рассылку.

Регулярно экспериментируйте с темой письма, оформлением шаблона и временем отправки, чтобы находить идеальный баланс и повышать конверсию. Систематический подход к email-маркетингу укрепит связь с клиентами и будет способствовать росту продаж.